Condiții Generale de Returnare

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet, cu toate accesoriile și documentele aferente;
• Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de client;
• Rambursarea sumei se face prin transfer bancar în maximum 14 zile de la verificarea produsului;
• Nu se acceptă colete cu ramburs la livrare;
• Returnarea nu se aplică persoanelor juridice (B2B).

Notă: Dacă o comandă cu livrare gratuită este ulterior returnată, costul transportului inițial va fi reținut din suma rambursată.

Coletele trimise fără formularul de retur completat pot fi refuzate sau procesate cu întârziere.

Ambalare și Expediere Retur

• Produsele trebuie ambalate într-o cutie solidă, care să le protejeze în timpul transportului;
• Robocam nu este responsabil pentru daune cauzate de ambalare incorectă;
• Se recomandă utilizarea platformei woot.ro pentru generarea AWB-urilor de retur, cu selectarea opțiunii „Plata transportului de către expeditor” (plata efectuată de cel care trimite coletul).
• Adresa retur: Robocam, Str. Cooperației nr. 7, Târgoviște, jud. Dâmbovița;
• Nu se acceptă livrarea prin EasyBox sau alte puncte automate de predare, prin Poșta Română ori prin alți curieri care necesită ridicarea coletului de către noi.
  Coletul trebuie livrat exclusiv la sediul ROBOCAM.

Excepții de la Dreptul de Retur

• Produsele personalizate sau configurate la cerere;
• Produsele software / aplicații digitale activate după livrare;
• Produsele resigilate sau consumabile desigilate;
• Produsele care prezintă urme de montaj, zgârieturi sau modificări neautorizate.